Política de envío
Política de envíos:
Envíos en la ciudad de Bogotá:
- Plazo de entrega: 2-3 días hábiles después de recibir el pago.
- Costo de envío: $5.000 - $10.000 COP dependiendo del barrio de entrega.
- Metodo de envio: servicio de mensajería express (Rappi, Messtika)
- Horario de entrega: De lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Envios nacionales (todo Colombia):
- Plazo de entrega: 5-7 días hábiles después de recibir el pago.
- Costo de envío: $20.000 - $50.000 COP dependiendo de la ciudad y departamento de entrega.
- Método de envío: servicio de paqueteria express (como 4-72, Interrapidisimo o Servientrega).
- Horario de entrega: De lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm
*Debido a que nuestros productos se elaboran de manera artesanal y en pequeñas cantidades, es posible que no siempre tengamos stock disponible o nuestros proveedores presenten problemas.
*Si un pedido no puede ser enviado dentro del plazo estimado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre el retraso y ofrecerle opciones de solución.
Condiciones de entrega:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa.
- Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de pagar los costos del reenvío.
- Frunola no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por factores fuera de nuestro control como problemas de tráfico, clima adverso o situaciones de fuerza mayor.